サウスウエスト航空、オープンシートの廃止とレッドアイフライト開始へ
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ダラスを拠点とするサウスウエスト航空が大きな変革を迎えています。同社はオープンシーティングポリシーを終了し、プレミアムシートオプションの導入とレッドアイフライトの開始を発表しました。
これらのアップデートは、顧客体験を向上させるためのサウスウエスト航空の継続的な変革の一環です。同社が実施した調査によると、現在の顧客の80％および潜在的な顧客の86％が指定席を好むことがわかりました。
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指定席の導入に加えて、サウスウエスト航空はキャビンの3分の1に足元が広いプレミアムシートを提供します。レッドアイフライトのチケットは今週木曜日から販売され、最初の夜間便は2025年のバレンタインデーにデビュー予定です。初期の直行レッドアイルートには、ラスベガスからボルチモアとオーランド、ロサンゼルスからボルチモアとナッシュビル、フェニックスからボルチモアが含まれ、今後のスケジュールでサービスの拡大が計画されています。
サウスウエスト航空の社長兼CEOのボブ・ジョーダンは、これらの変更が航空会社を向上させ、進化する顧客の期待に応えるためのものであると強調しました。同社のオープンシーティングモデルは歴史的に重要でしたが、指定席とプレミアムオプションの導入は、顧客と従業員からのフィードバックを反映した慎重な決定です。
「サウスウエスト航空の独自のオープンシーティングモデルは創業以来の特徴でしたが、包括的な調査により、現時点では顧客、従業員、および株主にとって最適な決定であることが明らかになりました。我々はステークホルダーからの洞察を統合し、サウスウエスト航空ならではの特別な体験を創造することを楽しみにしています。」
Source: KRLD News Radio 1080
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