ウォルマート、北テキサスでドローン配送を開始：アプリで簡単に注文可能に

ウォルマートが、フリスコ、ルイスビル、ノースリッチランドヒルズの利用者向けに、アプリ内で「ドローン対応商品をショッピング」機能を開始します。2024年6月後半から、ウォルマートのアプリを通じて自宅へのドローン配送が可能になります。

2024年1月には、ウォルマートがダラス・フォートワース地域の75%の住民にドローン配送を提供するための展開を開始しました。これにより、30以上の町や自治体にわたる地域で初めての大規模なドローン配送が実現しました。ウォルマートのイノベーションおよびオートメーション担当SVPであるプラティバ・ラジャシェカール氏は、ドローン配送は未来のコンセプトではなく、すでに現実のものであり、さらに多くのテキサス州民にとっても現実のものになると述べています。

ウォルマートのアプリを介したドローン配送オプションは、段階的に展開される予定で、ドローンプロバイダーがより広範囲で商品を飛行できるよう追加の規制承認を受けることを前提としています。ウォルマートのドローン配送パートナーの一つは、Googleの親会社であるAlphabetの子会社、ウィングです。ウィングのCEO、アダム・ウッドワース氏は、ウォルマートアプリ内でのウィング配送が利用可能になることで、顧客にとって選択肢が広がり、より良いショッピング体験が提供されると述べています。

現在、ドローン配送が利用可能なDFW地域のウォルマート店舗は以下の通りです：

ノースリッチランドヒルズ、9101 N Tarrant Pkwy
ノースリッチランドヒルズ、6401 NE Loop 820
ルイスビル、801 W Main St
フリスコ、8555 Preston Rd

他の新しいウォルマートの技術としては、GenAIを活用したショッピングアシスタントがあり、自然で流れるような会話を通じて顧客をサポートし、最適な商品を提案します。また、ウォルマートのInHomeサービスは、日常必需品や生鮮食品を直接顧客の自宅に届ける「究極の時間節約サービス」を提供しています。このサービスは、AIを活用して顧客のニーズを予測し、自動的に商品をカートに追加するReplenishment機能も備えています。

ウォルマートは、これらの技術革新を通じて顧客体験を向上させ、便利で効率的なショッピングを提供することを目指しています。

Source: Dallas Innovates